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Acabados Diferentes O De Menor Calidad A Los Prometidos en Bogotá: Qué Hacer y Cómo Reclamar

¿Te has sentido frustrado por recibir acabados diferentes o de menor calidad a los prometidos en la casa que compraste en un conjunto cerrado en Bogotá? No estás solo. Muchas familias en nuestra ciudad enfrentan este tipo de situaciones después de haber pagado una suma importante de dinero. La buena noticia es que hay solución y puedes reclamar tus derechos. En este artículo, te orientaremos sobre qué pasos debes seguir y cómo obtener la indemnización que mereces.

Lo que dice la ley sobre este caso

La Ley 1480 de 2011, también conocida como el Estatuto del Consumidor, establece que la publicidad y las especificaciones técnicas que se manejan en la promoción de un inmueble son vinculantes. Esto significa que si la constructora te prometió una serie de acabados en tu vivienda y no cumplió, estás en tu derecho de hacer una reclamación. El artículo 29 de esta ley es claro al señalar que cualquier discrepancia entre lo prometido y lo entregado puede ser objeto de reclamación legal.

Sus derechos como comprador de vivienda en Bogotá

Como comprador de vivienda en Bogotá, tienes derechos que están protegidos por la ley. Aquí te presentamos cinco derechos concretos que te asisten en caso de recibir acabados diferentes o de menor calidad:

1. Derecho a recibir el producto exactamente como fue promocionado.

2. Derecho a reclamar por daños y perjuicios derivados de la falta de cumplimiento.

3. Derecho a solicitar la sustitución de los acabados defectuosos por los prometidos.

4. Derecho a recibir información clara sobre la naturaleza de cualquier cambio en los materiales.

5. Derecho a recibir una indemnización correspondiente a la diferencia de valor entre lo prometido y lo entregado.

¿Cuánto puede reclamar?

La cuantía que puedes reclamar depende del daño sufrido. Si la constructora ha cambiado los materiales sin tu autorización o ha entregado acabados defectuosos, podrías optar por:

• La sustitución de los acabados prometidos.
• Una indemnización por la diferencia de valor entre lo recibido y lo que debería haberte entregado.
• Posibles daños morales, que van más allá de lo económico y abarcan la frustración y angustia provocadas por la situación.

En casos exitosos, las indemnizaciones pueden superar los $500 millones, dependiendo del valor real del inmueble y los daños ocasionados.

Cómo proceder paso a paso

Para hacer valer tus derechos, sigue estos cuatro pasos:

1. **Reunir pruebas:** Es crucial contar con documentación que respalde tu reclamación. Esto incluye la promesa de compraventa, comprobantes de los pagos realizados, cualquier publicidad de la constructora que evidencie los acabados prometidos y fotos de los acabados realmente entregados.

2. **Carta de reclamación formal a la constructora:** Una vez que tengas todas las pruebas, redacta una carta de reclamación formal y envíasela a la constructora, exigiendo que cumpla con lo prometido. Es importante que mantengas copia de esta comunicación.

3. **Demanda civil o ante el SIC según el caso:** Si tras un tiempo razonable no obtienes respuesta satisfactoria, puedes proceder a interponer una demanda civil ante un juez o ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC), dependiendo de la gravedad del caso.

4. **Embargo de bienes si no cumple:** Como último recurso, si la constructora no cumple con la resolución, puedes solicitar el embargo de bienes a su nombre para garantizar tu indemnización.

¿Cuánto tiempo tiene para actuar?

El tiempo es un factor crítico en estos casos. La Ley establece que los plazos de prescripción para reclamar son de máximo cinco años, pero es recomendable que actúes lo antes posible. Las constructoras a menudo desaparecen o transfieren activos, lo que podría dificultar tu reclamación si demoras demasiado en actuar.

Nisimblat Law — Abogados para demandas contra constructoras en Bogotá

Si estás enfrentando esta situación, Nisimblat Law es tu mejor opción. Con más de 27 años de experiencia en la defensa de los derechos de los consumidores y en la asistencia a personas que han tenido problemas con constructoras, podemos ayudarte. Nuestro director, Maikel Nisimblat, es egresado de la Universidad de los Andes y cuenta con formación en Harvard PON. Trabajamos en casos en toda Colombia y ofrecemos una consulta inicial gratuita, además de tener honorarios ajustados a los resultados del caso.

La constructora te falló. Este es el momento de actuar. Tienes derechos que deben ser respetados. Cuéntanos tu caso hoy y déjanos ayudarte a recuperar lo que te corresponde. Contáctanos al WhatsApp: +57 310 485 4137.