Mi Aseguradora Rechazó la Reclamación por el Terremoto — ¿Qué Hacer?

Mi Aseguradora Rechazó la Reclamación por el Terremoto — ¿Qué Hacer?

El terremoto ocurrido el 10 de agosto de 2026, con una magnitud de 7.4 Mw y epicentro en San José del Palmar, Chocó, ha dejado una huella devastadora en Colombia. Más de 300 personas han perdido la vida y más de 4.400 han resultado heridas. Las estructuras colapsadas superan las 302, y las viviendas destruidas son más de 30.000. En este contexto, muchas personas se enfrentan a la difícil situación de que sus aseguradoras han rechazado sus reclamaciones por daños ocasionados por este desastre natural. Es fundamental entender qué puede estar detrás de estos rechazos y cómo proceder para proteger sus derechos.

¿Qué puede estar detrás de los daños?

Los daños ocasionados por el terremoto pueden ser el resultado de múltiples factores que requieren un análisis exhaustivo. En primer lugar, es importante considerar la calidad de la construcción y si se cumplieron las normas de seguridad establecidas. La responsabilidad civil por daños en construcción puede recaer en diferentes actores, incluyendo al constructor, al diseñador estructural, al geotecnista y a los supervisores del proyecto.

En muchos casos, las aseguradoras pueden rechazar reclamaciones alegando que los daños no son cubiertos por la póliza, o que se debe a defectos de construcción. Sin embargo, esto no significa que no haya responsabilidades por parte de los constructores o diseñadores. Puede existir un incumplimiento de la normativa vigente, como la NSR-10, que establece los requisitos mínimos para la construcción en Colombia. La Ley 1796 de 2016, que promueve la Vivienda Segura, también puede ser relevante en estos casos.

Además, es necesario investigar si hubo omisiones en el diseño, errores en los estudios de suelos o en la ejecución de la obra. En este sentido, la auditoría de planos con inteligencia artificial (IA) puede ser una herramienta valiosa para detectar inconsistencias y omisiones que podrían haber contribuido a los daños.

¿Qué analiza la Auditoría de Planos con IA?

La Auditoría de Planos con IA, ofrecida por Nisimblat Law Offices, es un servicio que permite un análisis detallado de la documentación relacionada con la construcción. Este análisis no es un peritaje estructural, sino un examen exhaustivo de los planos arquitectónicos, planos estructurales, estudios geotécnicos, licencias y especificaciones.

Utilizando tecnologías avanzadas como LLM (Large Language Models) y arquitecturas transformer, la auditoría puede identificar inconsistencias y diferencias entre versiones documentales. El uso de embeddings semánticos permite una clasificación precisa de la información, mientras que el análisis vectorial multimodal y el graph-based document linking facilitan la correlación entre diferentes documentos.

Además, se emplea OCR avanzado para la digitalización y análisis de documentos, lo que permite detectar omisiones y errores que podrían haber pasado desapercibidos en una revisión manual. Este enfoque integral proporciona un panorama claro de la situación y ayuda a determinar si puede existir responsabilidad por parte de los constructores o diseñadores.

¿Qué documentos son relevantes?

Para llevar a cabo una auditoría efectiva, es fundamental contar con ciertos documentos que son clave en el análisis de la situación. Algunos de los documentos más relevantes incluyen:

1. **Planos arquitectónicos**: Estos documentos muestran el diseño original de la construcción y son esenciales para verificar si se cumplieron las especificaciones técnicas.

2. **Planos estructurales**: Permiten evaluar la resistencia y estabilidad de la construcción, elementos cruciales en el contexto de un terremoto.

3. **Estudios geotécnicos**: Proporcionan información sobre las características del suelo donde se construyó la edificación, lo que es vital para entender cómo este factor pudo haber influido en los daños.

4. **Licencias y permisos de construcción**: Es importante verificar que se hayan obtenido todas las autorizaciones necesarias y que se haya cumplido con la normativa vigente.

5. **Versiones documentales**: Comparar diferentes versiones de los documentos puede revelar cambios significativos que podrían haber afectado la seguridad de la construcción.

Contar con estos documentos es esencial para realizar un análisis profundo y determinar posibles responsabilidades en los daños ocasionados por el terremoto.

Marco jurídico aplicable

El marco jurídico en Colombia establece diversas normativas que regulan la construcción y la responsabilidad civil por daños. Entre las más relevantes se encuentran:

– **NSR-10 (Decreto 926 de 2010)**: Esta norma establece los requisitos mínimos para la construcción de edificaciones en Colombia, incluyendo aspectos relacionados con la resistencia sísmica.

– **Ley 400 de 1997**: Regula la responsabilidad civil en materia de construcción y establece las condiciones bajo las cuales los constructores pueden ser considerados responsables por daños.

– **Garantía decenal (Art. 2060 Código Civil)**: Esta garantía establece que los constructores son responsables por los daños estructurales que se presenten en la edificación durante un plazo de diez años.

– **Ley 1796 de 2016 (Vivienda Segura)**: Promueve la construcción de viviendas seguras y establece responsabilidades para los actores involucrados en el proceso constructivo.

– **Código de Comercio (Art. 1081)**: Regula los contratos de seguros y establece los plazos para la presentación de reclamaciones, que pueden variar entre 2 y 5 años.

Es fundamental que los afectados por el terremoto conozcan estas normativas, ya que pueden ser la base para fundamentar sus reclamaciones y exigir responsabilidades a las aseguradoras y constructores.

Preguntas frecuentes

1. **¿Qué debo hacer si mi aseguradora rechazó mi reclamación por el terremoto?**
Es recomendable revisar las razones del rechazo y considerar realizar una auditoría de planos con IA para identificar posibles responsabilidades en la construcción.

2. **¿Cuáles son mis derechos como afectado por el terremoto?**
Tienes derecho a recibir una indemnización por los daños sufridos, siempre que se pueda demostrar que estos son cubiertos por tu póliza de seguro.

3. **¿Qué tipo de documentos necesito para presentar una reclamación?**
Necesitarás planos arquitectónicos, estructurales, estudios geotécnicos, licencias de construcción y cualquier otro documento que respalde tu reclamación.

4. **¿La auditoría de planos con IA garantiza que ganaré mi reclamación?**
La auditoría proporciona un análisis detallado que puede ayudar a fundamentar tu caso, pero no garantiza un resultado específico, ya que cada situación es única.

5. **¿Cuánto tiempo tengo para presentar una reclamación tras el terremoto?**
Según el Código de Comercio, el plazo para presentar reclamaciones puede variar entre 2 y 5 años, dependiendo de las circunstancias de tu póliza.

En este contexto, es esencial contar con el apoyo de expertos en la materia. Maikel Nisimblat, con más de 27 años de experiencia, y su equipo en Nisimblat Law Offices están preparados para ofrecerte la asesoría necesaria. Si necesitas orientación sobre tu situación, no dudes en contactarnos.