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Acabados Diferentes O De Menor Calidad A Los Prometidos en Pereira: Qué Hacer y Cómo Reclamar

La decisión de comprar una casa campestre es una de las más importantes que puede tomar una familia en Pereira. Sin embargo, es devastador descubrir que los acabados de su nuevo hogar son diferentes o de menor calidad a los prometidos en el contrato. Muchas familias en Pereira se encuentran en esta desafortunada situación, sintiéndose frustradas y sin saber qué hacer para resolverlo. Lo que le está sucediendo no es único y, afortunadamente, hay soluciones disponibles que pueden ayudarle a hacer valer sus derechos como comprador.

Lo que dice la ley sobre este caso

En Colombia, la Ley 1480 de 2011, también conocida como el Estatuto del Consumidor, protege a los compradores de vivienda ante situaciones como la suya. En su artículo 29, se establece que la publicidad y las especificaciones técnicas de los productos ofertados son vinculantes. Esto significa que lo que la constructora prometió en términos de acabados y materiales se convierte en parte del contrato. Si se han cambiado sin su autorización, usted tiene derecho a exigir la calidad acordada inicialmente.

Sus derechos como comprador de vivienda en Pereira

Como comprador de una casa campestre en Pereira, tiene una serie de derechos fundamentales según la ley mencionada. Aquí le detallamos cinco de ellos:

1. Derecho a la calidad: Los acabados y materiales deben ser de la calidad originalmente prometida.

2. Derecho a la información: La constructora está obligada a proporcionar información clara y veraz sobre los acabados de la vivienda.

3. Derecho a la reparación: Puede exigir la sustitución de los acabados defectuosos o diferentes.

4. Derecho a la indemnización: Si no se cumplen las especificaciones, tiene derecho a un resarcimiento económico por la diferencia de valor.

5. Derecho a la acción: Puede presentar una demanda civil o una reclamación ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) si la constructora no responde a su reclamación.

¿Cuánto puede reclamar?

Es importante saber que las reclamaciones pueden abarcar diferentes tipos de indemnización. Si los acabados de su casa son diferentes a los prometidos, puede reclamar:

• La sustitución de los acabados defectuosos por los especificados en el contrato.
• Una indemnización por la diferencia de valor entre lo que pagó y lo que realmente recibió.
• Daños morales por el malestar y la frustración que ha experimentado.

Existen casos exitosos en los que los reclamos han superado los $500 millones, dependiendo del valor del inmueble y la magnitud del incumplimiento por parte de la constructora.

Cómo proceder paso a paso

Si se encuentra en esta difícil situación, aquí hay un enfoque práctico que puede seguir para reclamar sus derechos:

1. Reunir pruebas: Asegúrese de tener toda la documentación necesaria, incluyendo la promesa de compraventa, comprobantes de pago, publicidad que respalde las especificaciones originales y fotos que evidencien los acabados actuales.

2. Carta de reclamación formal: Dirija una carta a la constructora donde exponga su situación y exija la rectificación de los acabados o la indemnización correspondiente.

3. Demanda civil o ante SIC: Si la constructora no responde a su reclamación, usted podrá presentar una demanda civil o instaurar un proceso administrativo ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC), según corresponda.

4. Embargo de bienes: Si la constructora continúa en la negativa, podría ser necesario solicitar el embargo de bienes como medida de protección para garantizar que su reclamo sea atendido.

¿Cuánto tiempo tiene para actuar?

La ley establece plazos de prescripción para este tipo de reclamaciones. Es esencial actuar rápidamente, ya que puede perder su derecho a reclamar si pasa demasiado tiempo. Las constructoras suelen disolverse o transferir activos, lo que podría complicar aún más su situación. Por eso, es recomendable que lo haga lo antes posible.

Nisimblat Law — Abogados para demandas contra constructoras en Pereira

En Nisimblat Law, contamos con 27 años de experiencia ayudando a víctimas de constructoras que no cumplen sus promesas. Nuestro socio, Maikel Nisimblat, es egresado de la Universidad de los Andes y del Programa de Negociación de Harvard. Hemos manejado casos en toda Colombia, ofreciendo la experiencia necesaria para respaldar su reclamación.

Ofrecemos una consulta inicial gratuita para evaluar su caso y determinar la mejor estrategia a seguir. Además, nuestros honorarios son contingentados, lo que significa que pagará según los resultados obtenidos.

La constructora le falló. Usted tiene derechos. Cuéntenos su caso hoy. Contáctenos a través de WhatsApp al +57 310 485 4137 y comencemos a luchar juntos por lo que le corresponde.